Почти две трети взрослого населения США используют сайты социальных сетей, а 90 процентов молодых людей, между 18 и 29, используют социальные сети. Pew Research.
Никто не может отрицать, что рост социальных сетей полностью изменил маркетинг и рекламу. Фактически, 74 процентов потребителей полагаются на социальные сети, чтобы влиять на то, что они покупают, согласно CeBIT.
Вы знаете, что вам нужно быть активным в социальных сетях, но вы, вероятно, изо всех сил пытаетесь найти лучший способ, чтобы не отставать от всего этого и создать следующий. Да, социальные сети - это быстрый способ общения, но также требуется много времени для ведения нескольких учетных записей для вашего бизнеса со всем остальным, что вам нужно сделать.
Если вы хотите создать фолловер, вам нужно не только предоставлять потрясающий контент, но и постоянно поддерживать связь со своей аудиторией. Вот вещи 5, которые вы должны делать каждый день, чтобы оставаться в игре. Находитесь ли вы в Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn или Pinterest, или в их совокупности, убедитесь, что вы ежедневно отводите время или нанимаете внешнее агентство социальных сетей, чтобы сделать эти вещи 5 максимально эффективными. ваше присутствие в социальных сетях.
Реагирование
Для начала зайдите в каждую из ваших учетных записей социальных сетей и проверьте, есть ли какие-либо сообщения или комментарии, ожидающие вас. Если у вас есть, убедитесь, что вы ответите, даже если это не вопрос. Социальные сети - это ваш способ наладить отношения с клиентами, повысить лояльность и показать своей аудитории, что вы заботитесь о них. Своевременно отвечая на каждый комментарий или сообщение, которое вы получаете, вы убедитесь, что ваша аудитория чувствует себя ценной.
Facebook имеет новую функцию, которая отображает ваше время ответа на вашей странице Facebook. Чем быстрее время отклика, тем удобнее для ваших подписчиков или клиентов будет отправка вам сообщения.
71% потребителей сказали, что они с большей вероятностью будут рекомендовать бренд другим, если они получили быстрый ответ от бренда в социальных сетях, согласно CeBIT. Социальные влияния становятся все более и более важными, и каждое ваше взаимодействие с социальными сетями - это шанс привлечь клиентов и получить рефералов. Думайте о своих социальных сетях как о расширении вашего обслуживания клиентов. Надеюсь, вы не будете ждать недели, чтобы ответить на прямое электронное письмо от клиента, и вам не следует ждать в социальных сетях.
Комментирование и подписка
Конечно, ваше время ограничено. Но потратьте несколько минут, чтобы просмотреть свои каналы, найти соответствующие теги, прокомментировать другие сообщения и перейти на некоторые страницы. Продолжая заниматься тем, что публикуют релевантные страницы, обсуждаемыми темами и тем, на что обращает внимание ваша аудитория, вы остаетесь в курсе событий и лучше понимаете тенденции и аудиторию вашей отрасли.
Новости отрасли часто распространяются через социальные сети, и сейчас самое время, чтобы узнать о событиях дня. Комментирование на других страницах и подписка на людей - это отличный способ наладить контакт, получить больше информации о вашем бренде, привлечь последователей и быть замеченным людьми или страницами с более широкими читателями.
Не просто дайте своему бренду лицо; используйте ваши социальные сети, чтобы придать индивидуальность вашей аудитории.
Собственно Публикация
Теперь, когда вы потратили некоторое время на то, чтобы оставаться вовлеченными в аудиторию, пришло время опубликовать то, что они увидят! Регулярно публикуйте сообщения, чтобы заинтересовать своих подписчиков, привлечь их и привлечь новых подписчиков.
Согласованность является ключевым моментом в социальных сетях, но не засыпайте подписчиков несколькими постами подряд в течение небольшого промежутка времени. Люди не хотят подписываться на аккаунты, которые почти никогда не публикуются, и в то же время они не хотят подписываться на аккаунты, которые будут заполнять их каналы.
Решить, сколько сообщений делать каждый день, может быть сложно, и определенно зависит от платформы. На Фейсбуке один день в день обычно хорош, но максимум два. Для YouTube и Pinterest это действительно зависит от вашей аудитории и типа контента, который вы публикуете. Скорее всего, у вас не будет достаточно контента для ежедневной публикации на YouTube, но будет полезно найти постоянный еженедельный или ежемесячный график, чтобы заинтересовать подписчиков.
В Твиттере и Инстаграм вы можете публиковать чаще. Важно публиковать сообщения хотя бы раз в день в Instagram, хотя вы не хотите публиковать их каждый час. С другой стороны, Твиттер - это совсем другое животное, и он может быть полезен для вас, чтобы публиковать чаще. В Twitter вы можете публиковать сообщения несколько раз в день, даже каждый час или два, если у вас есть время.
Исследование и планирование будущих публикаций
Ежедневная публикация может занять много времени, особенно если вы работаете на нескольких платформах. Сэкономьте себе немного энергии и выделите время для планирования и изучения будущих постов.
Вы можете начать со сканирования новостных статей и изучения актуальных тем, и, надеюсь, вы найдете интересный материал для обмена. Настройка Google Alerts для отраслевых и географических новостных статей - это самый быстрый способ просеять через Интернет.
Вы можете планировать типы сообщений, которые вы будете делать в течение следующих нескольких дней: от публикации статей, написания кратких обновлений о вашей компании или проекте до публикации сообщения в блоге или службы на вашем веб-сайте. Во многих случаях посты, которые вы делаете на Facebook, также можно адаптировать для публикации на других платформах, таких как Twitter. Вы можете использовать твит, чтобы ссылаться на свой Facebook или веб-сайт, что увеличит трафик. Просто убедитесь, что вы не публикуете ту же самую публикацию в Твиттере, которую вы сделали в Facebook, поскольку платформы имеют различные ограничения по характеру и рекомендации о том, как добиться максимальной вовлеченности. Всегда адаптируйте посты!
Если у вас не будет времени ежедневно входить во все эти учетные записи, чтобы публиковать все, что вы запланировали, есть несколько способов автоматизировать публикации. Хотя не всегда лучше автоматизировать все ваши твиты, может быть полезно автоматизировать большие посты на Facebook.
Зайдя на страницу Facebook своей компании, вы можете запланировать публикации в разделе «Инструменты для публикации». Это позволит вам писать сообщения заранее, запланировать их публикацию на определенный день и время, а также позволяет редактировать и предварительно просматривать сообщение, если оно будет опубликовано.
Хотя вы, возможно, и не захотите писать все свои посты заранее, выделите время для мозгового штурма и придумайте идеи для постов следующих нескольких дней, которые помогут вам оставаться организованными и в нужном русле.
Обзор взаимодействия, обратной связи и аналитики
Вы должны проверять аналитику и данные о взаимодействии для всех ваших учетных записей в социальных сетях. Посмотрев, когда ваша аудитория видит ваши посты, какие посты они привлекают больше всего, и тенденции того, что стимулирует ваших фолловеров, вы можете определить, в какие дни и время публиковать и какие типы контента продолжать публиковать.
Вы можете обнаружить, что вы получаете наибольшее участие от подписчиков на определенной платформе в выходные дни, в то время как другая получает наибольшую отдачу в будние дни. Вы также можете обнаружить, что ваши фолловеры наиболее активны по утрам в вашем контенте или что вы набираете фолловеры сразу после публикации видео. Тенденции, скорее всего, будут немного отличаться для каждой платформы, и это поможет вам адаптировать свою стратегию для каждой.
Twitter и Facebook имеют аналитические платформы на своих сайтах, что позволяет легко получать все эти данные. Для Facebook просто посетите раздел «Insights» на странице вашей компании. Для Twitter, нажмите на свою фотографию профиля и нажмите «Аналитика».
Instagram не предоставляет встроенную аналитику (по состоянию на май 2016), поэтому вы захотите поискать бесплатное или платное приложение, которое будет собирать все данные для вас.
Анализ аналитики ваших учетных записей в социальных сетях будет играть огромную роль в планировании ваших сообщений и типа контента, который вы выбираете для каждой платформы. Если вы действительно хотите, чтобы ваши учетные записи процветали, вам придется использовать аналитику, чтобы определить свою аудиторию и протестировать различные кампании и стратегии.
Социальные сети могут показаться медведем. Существует так много платформ, каждая со своей культурой и этикетом. Если вы изо всех сил пытались развить приверженность своего бизнеса или идти в ногу со всеми различными платформами, этот ежедневный список «дел» наверняка вам поможет. Если вы сможете каждый день уделять время организации и планированию своих учетных записей в социальных сетях, вы сможете максимально увеличить свое присутствие в Интернете и расширить число своих подписчиков.
