ໃນໂລກການຕະຫຼາດ, ຄວາມ ສຳ ເລັດແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ດີລະຫວ່າງນັກກາລະຕະຫຼາດແລະລູກຄ້າ. ເຖິງແມ່ນວ່ານັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເຮັດວຽກແບບອັດຕະໂນມັດແລະຍັງໄດ້ຮັບຜົນດີໃນການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ, ທັງສອງຝ່າຍສາມາດຊອກຫາຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ດີໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ມີການ ນຳ ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທາງກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່. ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ບາງຢ່າງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກການບໍລິການດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ທ່ານຊື້:
1. ຮັກສາການສື່ສານແບບເປີດ
ມັນຈະບໍ່ດີບໍຖ້າພວກເຮົາພຽງແຕ່ສາມາດເອົາເງິນເຂົ້າໄປໃນໂມຄະທີ່ເປົ່າຫວ່າງແລະໄດ້ຮັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນສູງຈາກການລົງທືນ? ນີ້ແມ່ນສຸດທ້າຍສິ່ງທີ່ທ່ານຄາດຫວັງວ່າຈະເກີດຂື້ນຖ້າທ່ານຈ້າງບໍລິສັດການຕະຫຼາດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານເຕີບໃຫຍ່, ແຕ່ບໍ່ຄວນເປີດສາຍການສື່ສານຕະຫຼອດຂັ້ນຕອນ. ເພື່ອ ນຳ ໃຊ້ບໍລິການຕ່າງໆທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ ກຳ ລັງຈ່າຍຢ່າງເຕັມທີ່, ມັນແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານ ກຳ ລັງສື່ສານກັບທີມການຕະຫຼາດທີ່ທ່ານຈ້າງ. ນີ້ຊ່ວຍພວກເຮົາໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສ້າງແຜນການທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ທີ່ທ່ານມີພຽງແຕ່ທ່ານມີ (ຢູ່ເບື້ອງເທິງຂອງການຄົ້ນຄວ້າດ້ານກາລະຕະຫຼາດພາຍນອກທີ່ພວກເຮົາເຮັດເອງ). ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ທ່ານແມ່ນຫນຶ່ງໃນສຽງທີ່ໄດ້ຍິນທຸກໆມື້ຢ່າງແນ່ນອນວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການຫຍັງ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈທຸລະກິດຂອງທ່ານດີກວ່າເກົ່າໂດຍການໄດ້ຍິນຜົນໄດ້ຮັບຫຼ້າສຸດຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດທີ່ຖືກປະຕິບັດ ສຳ ລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງສາມາດປະກອບມີຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບອຸດສາຫະ ກຳ ຂອງທ່ານ.
ລູກຄ້າທີ່ເວົ້າລົມກັບນັກກາລະຕະຫຼາດຢ່າງຫ້າວຫັນໃນແຕ່ລະອາທິດຫລືສອງອາທິດຈະເກັບກ່ຽວຜົນປະໂຫຍດຈາກການໄດ້ຮັບ ຄຳ ຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດແລະຮູ້ສຶກມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການການຕະຫຼາດ. ນີ້ສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນຕະຫຼາດຂອງທ່ານຫຼືພຽງແຕ່ມີການລິເລີ່ມທີ່ດີຂື້ນ. ຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າທ່ານເປັນບໍລິສັດທີ່ອີງໃສ່ Denver ແລະຈ້າງອົງການກາລະຕະຫຼາດເພື່ອດໍາເນີນການໂຄສະນາການຊອກຫາທີ່ຈ່າຍ. ພວກເຂົາຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ໃສ່ເຂດໃກ້ຄຽງຂອງທ່ານເຊັ່ນດຽວກັບບາງເມືອງອ້ອມຂ້າງ (ໃຫ້ສົມມຸດວ່າ Denver, Littleton, Highlands Ranch, ແລະ Lakewood). ພວກເຂົາໂທຫາທ່ານແລະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານ ກຳ ລັງມີສ່ວນຮ່ວມໃນ Littleton ແລະ Highlands Ranch ຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານຢູ່ Denver, ແລະວ່າການກົດປຸ່ມທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງໄດ້ຮັບຈາກພື້ນທີ່ເຫລົ່ານັ້ນປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສດີກ່ວາການກົດປຸ່ມຈາກ Denver. ຜົນສະທ້ອນ, ROI ຂອງທ່ານແມ່ນສູງກ່ວາຫຼາຍໃນສອງເມືອງເຫຼົ່ານັ້ນຫຼາຍກ່ວາມັນຢູ່ໃນເມືອງ Denver! ຮ່ວມກັນທ່ານຕັດສິນໃຈຈັດສັນງົບປະມານເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບການໂຄສະນາທີ່ສະແດງໃນສອງເມືອງນີ້, ແລະທ່ານເລີ່ມສັງເກດເຫັນການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນທັງການ ນຳ ແລະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຄີຍຮູ້ຂໍ້ມູນນີ້ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ໂທລະສັບຫາການສົນທະນາກັບອົງການຂອງທ່ານເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີລະດູການພຽງແຕ່ສືບຕໍ່ເປົ້າ ໝາຍ ເຂດເຫຼົ່ານີ້ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນໂດຍບໍ່ມີການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ມັນຈະມີຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີຫຼາຍຖ້າລູກຄ້າສາມາດລົງລາຍເຊັນໃນສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການປ່ຽນແປງໃນສະຖານທີ່ເປົ້າ ໝາຍ ເພື່ອການ ນຳ ໃຊ້ເງິນທຶນທີ່ດີກວ່າ, ຫຼືພຽງແຕ່ຢູ່ໃນ ຮູ້ທົ່ວໄປ. ທ່ານຍັງອາດຈະຄົ້ນພົບລາຍໄດ້ ໃໝ່ ທີ່ມີລາຍໄດ້ເຊັ່ນຂໍ້ມູນການຕັ້ງໂຕະຢູ່ tradeshow ໃນ Littleton ຫຼືຈັດງານລ້ຽງຢູ່ Highlands Ranch ເພື່ອໄປຫາລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມເຫຼົ່ານີ້.
ນີ້ ນຳ ຂ້ອຍໄປສູ່ຈຸດຕໍ່ໄປຂອງຂ້ອຍ…
2. ເປັນເຈົ້າພາບຫລືສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆໄປພ້ອມໆກັບການລິເລີ່ມດ້ານການຕະຫຼາດອື່ນໆ
ລູກຄ້າທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດບໍ່ເຄີຍຢູ່ຫ່າງໄກຈາກໂອກາດທີ່ຈະໂຄສະນາຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາແລະສະເຫມີເປີດໃຈ. ນັກກາລະຕະຫຼາດອາດຈະແນະ ນຳ ໃຫ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຫດການໃນທ້ອງຖິ່ນຫຼືເຮັດກິດຈະ ກຳ ຂອງຕົວເອງທັງ ໝົດ. ສຳ ລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເຫດການຫຼືຜູ້ເປັນເຈົ້າພາບຄັ້ງ ທຳ ອິດ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ແນ່ໃຈວ່າເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມທີ່ລົງທືນໃນເຫດການໃດ ໜຶ່ງ ຈະຈ່າຍໄປຫຼືບໍ່. ແຕ່ການເປັນເຈົ້າພາບຫລືເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະສຶກສາຜູ້ຊົມກ່ຽວກັບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດຫຍັງໃນຂະນະທີ່ເປີດເຜີຍຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານມີຢູ່ໃນຕະຫລາດ. ການ ສຳ ຜັດນີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານ ນຳ ທຸລະກິດຂອງທ່ານຫລາຍຂື້ນ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອເຮັດກັບການຕະຫລາດ online ແລະການໂຄສະນາທາງສື່ສັງຄົມ, ເຊິ່ງຫວັງວ່າມັນຈະປ່ຽນເປັນການຂາຍຫລາຍຂື້ນ.
ບັນດາເຫດການຕ່າງໆບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເປັນງານລ້ຽງໃຫຍ່ໆກັບ DJ ແລະ kegs ເບຍແບບຫັດຖະ ກຳ ທີ່ຫໍສະແດງສິລະປະທີ່ທັນສະ ໄໝ. ພວກເຂົາສາມາດຮຽນງ່າຍໆແລະມີລາຄາຖືກທີ່ສາມາດແຈ້ງໃຫ້ທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຫຼື, ທ່ານສາມາດສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຫດການແລະຊື້ສະລັອດຕິງເວລາການ ນຳ ສະ ເໜີ ເພື່ອສະ ເໜີ ທຸລະກິດຂອງທ່ານເພື່ອວ່າບໍລິສັດຂອງທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດໃບເກັບເງິນເຫດການທັງ ໝົດ ໃນຂະນະທີ່ຍັງຖືກເປີດເຜີຍ.
ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງວິທີທີ່ທ່ານເລືອກເຂົ້າຮ່ວມ, ການເອົາທີ່ ສຳ ຄັນຢູ່ທີ່ນີ້ແມ່ນວ່າທ່ານຄວນສະແດງ ໜ້າ ຂອງທ່ານສະ ເໝີ ຖ້າວ່າໂອກາດໄດ້ຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ ໂດຍອົງການການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຢ້ານຄົນທີ່ບໍ່ສະແດງ, ໃຫ້ສັດທາໃນອົງການຂອງທ່ານ (ຖ້າມັນດີ) ເພື່ອໂຄສະນາເຫດການ ສຳ ລັບທ່ານໂດຍໃຊ້ສື່ກາງເຊັ່ນອີເມວ, ສື່ສັງຄົມ, PR ຫຼືເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.
3. ຊຸກຍູ້ການທົບທວນຄືນຈາກລູກຄ້າຫຼັງຈາກການບໍລິການຖືກຂາຍຫຼືຜະລິດຕະພັນຖືກຂາຍ
ຂ້ອຍເວົ້າກັບລູກຄ້າຫລາຍເກີນໄປທີ່ບໍ່ໃຊ້ສະຖານທີ່ທົບທວນເຊັ່ນ Yelp, Google ລີວິວ, ຫຼື TripAdvisor ເພື່ອສະສົມການທົບທວນຄືນ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາຫລັງຈາກໃຫ້ບໍລິການ. ສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເທົ່າກັບການສ້າງ ຄຳ ສັບລະຫວ່າງຄົນແປກ ໜ້າ ທີ່ສົມບູນ. ພວກເຂົາຍັງຊ່ວຍໃນເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ SEO (ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ) ຍ້ອນວ່າບາງເວັບໄຊທ໌ການທົບທວນຄືນ (ການທົບທວນຄືນຂອງ Google) ເຊື່ອມໂຍງກັບຜົນການຄົ້ນຫາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນເມື່ອຄົນເຂົ້າເບິ່ງ ໜ້າ Yelp ຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຢືນຢັນວ່າທ່ານເປັນທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມການທົບທວນຄືນຂອງທ່ານຫຼືບໍ່. ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊັ່ງນໍ້າ ໜັກ ຄວາມສ່ຽງໃນການໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານ / ມາຮອດສະຖາບັນຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດຕົວຈິງ. ໃນທາງທີ່ ໜຶ່ງ, ລູກຄ້າກາຍເປັນຜູ້ ນຳ ໜ້າ ໂດຍພຽງແຕ່ເຂົ້າເບິ່ງ ໜ້າ Yelp ຂອງທ່ານເພາະວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງສອບຖາມກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານບາງເທື່ອ. ຄົນອື່ນໄດ້ໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານຫລືບໍ່ແລະມີຄວາມສຸກກັບສິ່ງທີ່ທ່ານສົ່ງມາແມ່ນສິ່ງທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະໄປນອກ ເໜືອ ຈາກການຊື້ - ຂາຍສິນຄ້າໃນປ່ອງຢ້ຽມແບບເສມືນ.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານ ກຳ ລັງໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ຈິງໃຈຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການບໍລິການລູກຄ້າ, ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະຄວາມມັກຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນອຸດສາຫະ ກຳ ການບໍລິການແລະຜູ້ຄົນກໍ່ໃຫ້ ຄຳ ເຫັນຕໍ່ກັບວ່າອາຫານຂອງທ່ານບໍ່ດີປານໃດ, ບາງທີມັນອາດຈະເປັນເວລາ ສຳ ລັບບຸກຄະລາກອນຫຼືການປ່ຽນເມນູ. ຖ້າທ່ານເປັນຊ່າງກົນຈັກແລະລູກຄ້າຈົ່ມວ່າລາຄາຂອງທ່ານ ສຳ ລັບການປ່ຽນແປງຂອງນ້ ຳ ມັນແມ່ນສູງເກີນໄປ, ບາງທີມັນອາດຈະເຖິງເວລາທີ່ຈະຫຼຸດລາຄາຂອງທ່ານ.
ສະນັ້ນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ ນຳ ໃຊ້ຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນປະຈຸບັນເພື່ອສ້າງການທົບທວນຄືນ ສຳ ລັບທ່ານ, ທ່ານ ກຳ ລັງສັງເກດເບິ່ງການ ນຳ ພາໃນອະນາຄົດຈະເຮັດໃຫ້ການລະບາຍນ້ ຳ ຫຼຸດລົງ. ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານມີທຸລະກິດຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະຍັງຊ່ວຍທ່ານໃນການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງ, ແຕ່ທ່ານແລະພະນັກງານຂອງທ່ານຄວນພະຍາຍາມທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕິຊົມຈາກລູກຄ້າໂດຍການໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
4. ພະຍາຍາມຮັກສາບັນຊີສື່ສັງຄົມທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ
ໃນຈຸດນີ້, ການເວົ້າກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານແມ່ນການຕີມ້າທີ່ຕາຍແລ້ວ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າປະຊາຊົນສ່ວນຫຼາຍຈະປະຫຼາດໃຈທີ່ທຸລະກິດຫຼາຍແຫ່ງຍັງບໍ່ໃຊ້ເວລາໃນການປະກາດຢ່າງ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ ຄັ້ງຕໍ່ອາທິດແລະສ້າງຊຸມຊົນອ້ອມຂ້າງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ (ຫຼືພຽງແຕ່ໃຫ້ຄົນຮູ້ວ່າທຸລະກິດຍັງ ດຳ ເນີນການຢູ່). ຄິດກ່ຽວກັບຄັ້ງສຸດທ້າຍທີ່ທ່ານໄດ້ລົງໃນ ໜ້າ ເຟສບຸກຂອງບໍລິສັດແລະເຫັນວ່າໂພສຫຼ້າສຸດຂອງພວກເຂົາແມ່ນມາຈາກເດືອນກຸມພາປີ 2012. ສິ່ງ ທຳ ອິດທີ່ທ່ານຖາມຕົວເອງແມ່ນຫຍັງ? ບາງທີອາດມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ "ຄົນພວກນີ້ອອກຈາກທຸລະກິດບໍ?" ທ່ານຍັງອາດຈະຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າບໍລິສັດມີຄວາມ ສຳ ພັນກັບພົນລະເມືອງທີ່ທັນສະ ໄໝ ທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດໃຊ້ເວລາສອງສາມນາທີເພື່ອປັບປຸງອິນເຕີເນັດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຂື້ນກັບ.
ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີລູກຄ້າທີ່ເລືອກທີ່ຈະບໍ່ລວມເອົາສື່ສັງຄົມເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຊຸດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ, ການຂາດການເບິ່ງແຍງສື່ສັງຄົມນີ້ສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈຂອງພວກເຮົາ. ເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ຈະເສີມຂະຫຍາຍຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຕະຫຼາດໂດຍຜ່ານການໂຄສະນາໂປຼໂມຊັນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແລະເອກະສານເພື່ອສຶກສາຜູ້ຊົມຂອງທ່ານວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຕ້ອງການບໍລິການຂອງທ່ານ. ເວລາແລະເວລາອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ ຂ້າພະເຈົ້າເປັນພະຍານລູກຄ້າຂອງຂ້າພະເຈົ້າຜູ້ທີ່ເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດໃນການ ນຳ ໃຊ້ສື່ສັງຄົມໃຫ້ໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໄວກວ່າດ້ວຍສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາການເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ນຳ ພາການຜະລິດແລະການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້. ກົງກັນຂ້າມ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນລູກຄ້າຫຼາຍໂຕນທີ່ມີຂໍ້ແກ້ຕົວທີ່ຈະບໍ່ໃຊ້ສື່ສັງຄົມຫລືພຽງແຕ່ປະຕິເສດທີ່ຈະບໍ່ເຊື່ອໃນຄຸນຄ່າຂອງມັນ, ແຕ່ລູກຄ້າດຽວກັນນີ້ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕໍ່ສູ້ໃນການດຶງດູດທຸລະກິດ ໃໝ່ ຫຼືປັບປຸງ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງພວກເຂົາໃນການຈັດອັນດັບການຄົ້ນຫາ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕໍານິຕິຕຽນການຂາດຄວາມສໍາເລັດນີ້ຕໍ່ນັກກາລະຕະຫຼາດ…
ນອກເຫນືອຈາກການໂພດລົງໃນເວັບໄຊຕ່າງໆເຊັ່ນ Facebook ຫຼື Twitter, ຂ້ອຍຍັງໄດ້ເຫັນລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜົນດີດ້ວຍການສ້າງແລະຮັກສາບັນຊີ YouTube. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍໃນການສ້າງວິດີໂອ (ໂດຍບໍ່ມີການຊ່ວຍເຫຼືອແບບມືອາຊີບ), ພວກເຂົາໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດກ່ຽວກັບສຽງຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານຂື້ນກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເລືອກທີ່ຈະສະແດງໃນວີດີໂອແລະຜູ້ທີ່ທ່ານເລືອກທີ່ຈະເປັນເຈົ້າພາບ.
5. ຮັບຟັງຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫລາດແລະແກ້ໄຂທີ່ ຈຳ ເປັນ
ນີ້ແມ່ນຄຸນນະພາບສຸດທ້າຍແລະ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດທີ່ລູກຄ້າປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດມີຢູ່ໃນເວລາທີ່ການ ຈຳ ໜ່າຍ ຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອນັກກາລະຕະຫຼາດອະທິບາຍແນວໂນ້ມຂອງຂໍ້ມູນແລະໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນນັ້ນ, ລູກຄ້າທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໄດ້ຮັບຟັງ. ຂໍ້ມູນສາມາດເກັບ ກຳ ໂດຍນັກກາລະຕະຫຼາດຈາກຫລາຍແຫລ່ງ, ລວມທັງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ບັນຊີສື່ສັງຄົມ, ເວັບໄຊທ໌ທົບທວນ, ການໂຄສະນາແລະອື່ນໆ! ມັນສາມາດເປີດເຜີຍສິ່ງຕ່າງໆກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນມັນຈະບໍ່ໄດ້ຖືກແຈ້ງເຕືອນຈົນກ່ວາໂທລະສັບຢຸດ.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າຂອງບໍ່ແຮ່ເປັນເຈົ້າຂອງຮ້ານຈີ່ທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານອາຫານ 10 ອັນດັບ ທຳ ອິດໃນພື້ນທີ່ ສຳ ລັບທັງສອງສະຖານທີ່ຂອງພວກເຂົາ. ຄົນ ໜຶ່ງ ຈະຄິດວ່າສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ແນ່ໃຈກັບສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີຫຼືຜູ້ຮັກສາຄວາມເບື່ອຫນ່າຍກັບເມນູ, ແຕ່ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງເລີຍ. ຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ຮັບການທົບທວນ Yelp 3 ຢ່າງຕິດຕໍ່ກັນແລະການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີຂອງ Google ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຮົາເລີ່ມເຫັນຂໍ້ມູນການຈອງຂອງພວກເຂົາເລີ່ມມີແນວໂນ້ມຫຼຸດລົງ, ຕິດຕາມມາບໍ່ດົນຈາກການຈາລະຈອນຄົ້ນຫາອິນຊີຂອງຊື່ຮ້ານອາຫານຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ພວກເຮົາໄດ້ແຈ້ງການກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ປະຕິກິລິຍານີ້, ແລະແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນເປັນການລາຍງານຜິດລັກຫຼືການລາຍງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ພວກເຂົາໄດ້ປະຕິບັດການສ້ອມແປງຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາແລະສ້າງຄວາມສົນໃຈ ໃໝ່ ໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຫຼຸດລາຄາອາຫານສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຂົາລົງ (ໜຶ່ງ ໃນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກແມ່ນວ່າອາຫານມີລາຄາສູງເກີນໄປ), ໃນຂະນະທີ່ຍັງສະ ເໜີ ລາຍການເມນູ ໃໝ່ ແລະອາຫານພິເສດປະ ຈຳ ອາທິດ, ແລະກ່າວເຖິງພະນັກງານຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກທີ່ລູກຄ້າ ກຳ ລັງເຮັດກ່ຽວກັບການບໍລິການໂດຍລວມ. . ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາໄດ້ໂຄສະນາເມນູ ໃໝ່ ແລະພິເສດໃນສື່ສັງຄົມແລະໃນການໂຄສະນາການຊອກຫາທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ, ແລະແນ່ໃຈວ່າຕົວເລກຂອງພວກເຂົາໄດ້ປ່ຽນແປງດີຂື້ນພາຍໃນສອງສາມອາທິດຂອງການປ່ຽນແປງ.
ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຟັງຕົວເລກ, ພ້ອມທັງ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ໃຫ້ໂດຍທີມງານການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບວິທີການສ້ອມແປງຄວາມເສຍຫາຍ, ບໍລິສັດອາດຈະຖັງເກັບມ້ຽນທັງ ໝົດ ຫຼາຍກວ່າການຮຽນຮູ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າຈາກ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າແລະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນທີມການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ.
