Près des deux tiers des adultes américains utilisent des sites de réseaux sociaux, et 90 pour cent des jeunes adultes, entre 18 et 29, utilisent les médias sociaux, selon Pew Research.
Personne ne peut nier que la croissance des médias sociaux a complètement transformé le marketing et la publicité. En fait, le pourcentage de consommateurs 74 s’appuyant sur les médias sociaux pour influencer leurs achats, selon CeBIT.
Vous savez que vous devez être actif sur les réseaux sociaux, mais vous avez probablement du mal à trouver le meilleur moyen de suivre le rythme et de créer une clientèle. Oui, les médias sociaux constituent un moyen de communication rapide, mais il faut également beaucoup de temps pour gérer plusieurs comptes pour votre entreprise, avec tout ce que vous avez à faire.
Si vous voulez créer un public suivant, vous devez non seulement fournir un contenu génial, mais également rester engagé avec votre public. Voici les choses 5 que vous devriez faire chaque jour pour rester sur votre jeu. Que vous soyez sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn ou Pinterest, ou une combinaison de tous ces éléments, assurez-vous de réserver du temps chaque jour, ou embauchez une agence de médias sociaux externe pour mettre en place ces outils 5 afin de maximiser votre présence dans les médias sociaux.
Répondant
Pour commencer, accédez à chacun de vos comptes de médias sociaux et vérifiez si des messages ou des commentaires vous attendent. Si vous en avez, assurez-vous de répondre même s'il ne s'agit pas d'une question. Les médias sociaux vous permettent de nouer des relations avec vos clients, d’augmenter leur fidélité et de montrer à votre public que vous leur tenez à cœur. En répondant rapidement à chaque commentaire ou message que vous recevez, vous vous assurez que votre auditoire se sent valorisé.
Facebook a une nouvelle fonctionnalité qui affiche votre temps de réponse sur votre page Facebook. Plus le temps de réponse est rapide, plus vos abonnés ou clients se sentiront à l'aise pour vous envoyer un message.
71% des consommateurs ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de recommander une marque aux autres s’ils recevaient une réponse rapide de la part de la marque sur les réseaux sociaux, selon le CeBIT. Les influenceurs sociaux deviennent de plus en plus importants, et chaque interaction sur les réseaux sociaux est une chance de fidéliser les clients et d’obtenir des références. Pensez à vos plates-formes de médias sociaux comme une extension de votre service client. Espérons que vous n'attendriez pas des semaines pour répondre à un courrier électronique direct d'un client et que vous ne devriez pas non plus attendre sur les réseaux sociaux.
Commenter et suivre
Bien sûr, votre temps est limité. Prenez toutefois quelques minutes pour parcourir vos flux, rechercher les balises pertinentes, commenter d’autres publications et suivre certaines pages. En restant au fait des pages pertinentes affichées, des sujets discutés et de ce à quoi votre auditoire prête attention, vous restez au courant et obtenez une meilleure compréhension des tendances de votre secteur et de votre public.
Les nouvelles de l’industrie sont souvent diffusées par les médias sociaux et c’est le moment de se mettre au courant des événements de la journée. Faire des commentaires sur d’autres pages et suivre des personnes est un excellent moyen de réseauter, d’obtenir une plus grande visibilité de votre marque, d’obtenir des adeptes et d’être remarqué par des personnes ou des pages plus suivies.
Ne vous contentez pas de donner un visage à votre marque; Utilisez vos médias sociaux pour personnaliser votre audience.
En train de poster
Maintenant que vous avez pris le temps de rester impliqué avec votre public, il est temps de poster des choses à voir! Assurez-vous de poster régulièrement pour que vos abonnés restent intéressés et engagés et pour attirer de nouveaux abonnés.
La cohérence est essentielle pour les médias sociaux, mais ne bombardez pas les abonnés avec plusieurs publications consécutives en un court laps de temps. Les gens ne veulent pas suivre les comptes qui ne sont presque jamais publiés et en même temps, ils ne veulent pas suivre un compte qui va inonder leurs flux.
Décider du nombre de messages à créer chaque jour peut être délicat et dépend certainement de la plate-forme. Sur Facebook, un par jour est généralement bon, mais deux au maximum. Pour YouTube et Pinterest, cela dépend vraiment de votre public et du type de contenu que vous publiez. Il est fort probable que vous n'aurez pas assez de contenu pour publier tous les jours sur YouTube, mais il est utile de trouver un programme hebdomadaire ou mensuel cohérent pour fidéliser les internautes.
Sur Twitter et Instagram, vous pouvez poster plus fréquemment. Il est important de publier au moins une fois par jour sur Instagram, bien que vous ne souhaitiez pas poster toutes les heures. Twitter, en revanche, est un tout autre animal, et il peut être avantageux pour vous de poster plus souvent. Sur Twitter, vous pouvez poster plusieurs fois par jour, même toutes les heures ou toutes les deux heures si vous en avez le temps.
Recherche et planification des futurs postes
Publier tous les jours peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous êtes sur plusieurs plateformes. Économisez de l’énergie et consacrez du temps à la planification et à la recherche de futurs postes.
Vous pouvez commencer par scanner des articles de presse et faire des recherches sur des sujets d'actualité, et espérons que vous trouverez du matériel intéressant à partager. Le moyen le plus rapide de passer au crible Internet consiste à configurer les alertes Google pour des articles spécifiques à une industrie ou à une zone géographique.
Vous pouvez planifier les types de publications que vous publierez au cours des prochains jours: partage d'articles, rédaction d'une brève mise à jour de votre entreprise ou d'un projet, partage d'un article de blog ou d'un service de votre site Web. Dans de nombreux cas, les messages que vous publiez sur Facebook peuvent également être adaptés pour être partagés sur d'autres plateformes, telles que Twitter. Vous pouvez utiliser le tweet pour renvoyer vers votre site Facebook ou votre site Web, ce qui augmentera le trafic. Assurez-vous simplement de ne pas partager exactement le même message sur Twitter que celui que vous avez créé sur Facebook, car les plates-formes ont des contraintes de caractère et des consignes différentes sur la manière d'obtenir le plus grand engagement possible. Toujours adapter les messages!
Si vous n'avez pas le temps de vous connecter à tous ces comptes tous les jours pour publier tout ce que vous avez prévu, il existe plusieurs façons d'automatiser les publications. Bien qu'il ne soit pas toujours préférable d'automatiser tous vos tweets, il peut s'avérer utile d'automatiser les publications plus volumineuses sur Facebook.
Une fois connecté à la page Facebook de votre entreprise, vous pouvez programmer des publications sous «Outils de publication». Cela vous permettra d'écrire des articles à l'avance, de planifier leur publication pour un jour et une heure spécifiques, et vous permet de modifier et de prévisualiser le message avant sa publication.
Bien que vous ne choisissiez peut-être pas d'écrire tous vos articles à l'avance, prendre le temps de réfléchir et de trouver des idées pour les articles des prochains jours vous aidera à rester organisé et sur la bonne voie.
Examen de l'engagement, des commentaires et des analyses
Vous devriez vérifier les données d'analyse et d'engagement de tous vos comptes de médias sociaux. En examinant le moment où votre auditoire voit vos publications, les publications avec lesquelles ils s’engagent le plus, et les tendances de ce qui stimule vos abonnés, vous pouvez déterminer les jours et heures de publication, ainsi que les types de contenu à publier.
Vous constaterez peut-être que vous obtenez le plus d'engagement des abonnés sur une plate-forme donnée le week-end, tandis qu'un autre gagne le maximum les jours de semaine. Vous constaterez peut-être également que vos adeptes sont les plus actifs avec votre contenu le matin ou que vous en gagnez une foule après avoir posté une vidéo. Les tendances seront probablement un peu différentes pour chaque plate-forme, et cela vous aidera à adapter votre stratégie pour chacune.
Twitter et Facebook ont des plates-formes d'analyse configurées sur leurs sites, ce qui facilite l'obtention de toutes ces données. Pour Facebook, visitez la section «Insights» de la page de votre entreprise. Pour Twitter, cliquez sur la photo de votre profil, puis sur «Analytics».
Instagram ne fournit pas d'analyse intégrée (à compter de May 2016), vous aurez donc envie de chercher une application gratuite ou payante qui collectera toutes les données pour vous.
L'analyse des analyses de vos comptes de médias sociaux jouera un rôle déterminant dans la planification de vos publications et dans le type de contenu que vous choisissez pour chaque plate-forme. Si vous voulez vraiment que vos comptes prospèrent, vous devrez utiliser l'analyse pour déterminer votre public et tester différentes campagnes et stratégies.
Les médias sociaux peuvent sembler être un ours. Il y a tellement de plateformes, chacune avec sa propre culture et étiquette. Si vous avez du mal à développer les activités de votre entreprise ou à suivre toutes les plates-formes, cette liste quotidienne de choses à faire vous aidera certainement. Si vous pouvez prendre le temps chaque jour d'organiser et de planifier vos comptes de médias sociaux, vous pourrez maximiser votre présence en ligne et développer votre audience.
