Σχεδόν τα δύο τρίτα των αμερικανών ενηλίκων χρησιμοποιούν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και το 90 τοις εκατό των νέων ενηλίκων, μεταξύ 18 και 29 ετών, χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με Pew Research.
Κανείς δεν μπορεί να αρνηθεί ότι η ανάπτυξη των κοινωνικών μέσων έχει αλλάξει εντελώς το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση. Στην πραγματικότητα, το 74 τοις εκατό των καταναλωτών βασίζονται στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να επηρεάσουν αυτό που αγοράζουν, σύμφωνα με CeBIT.
Ξέρετε ότι πρέπει να είστε ενεργοί στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης, αλλά πιθανότατα προσπαθείτε να καταλάβετε τον καλύτερο τρόπο για να συνεχίσετε με όλα αυτά και να οικοδομήσετε ένα επόμενο. Ναι, τα κοινωνικά μέσα είναι ένας γρήγορος τρόπος επικοινωνίας, αλλά χρειάζεται και πολύς χρόνος για να διατηρείτε πολλούς λογαριασμούς για την επιχείρησή σας με οτιδήποτε άλλο πρέπει να κάνετε.
Εάν θέλετε να δημιουργήσετε έναν ακόλουθο, όχι μόνο πρέπει να παρέχετε εξαιρετικό περιεχόμενο, θα πρέπει να παραμείνετε σταθερά δεσμευμένοι με το ακροατήριό σας. Εδώ είναι 5 πράγματα που πρέπει να κάνετε καθημερινά για να μείνετε στο παιχνίδι σας. Είτε είστε στο Facebook, το Twitter, το Instagram, το YouTube, το LinkedIn ή το Pinterest, ή ένα σύνθετο από όλα αυτά, βεβαιωθείτε ότι αφιερώνετε χρόνο κάθε μέρα ή προσλαμβάνετε μια εξωτερική υπηρεσία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να κάνετε αυτά τα 5 πράγματα για να μεγιστοποιήσετε την παρουσία των κοινωνικών μέσων σας.
Απάντηση
Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε σε καθέναν από τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας και ελέγξτε εάν υπάρχουν μηνύματα ή σχόλια που σας περιμένουν. Εάν έχετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε απαντήσει ακόμη και αν δεν είναι μια ερώτηση. Τα κοινωνικά μέσα είναι ο τρόπος σας για να κάνετε σχέσεις με τους πελάτες, να αυξήσετε την πίστη και να δείξετε στο κοινό σας ότι τους ενδιαφέρει. Αν απαντήσετε εγκαίρως σε κάθε σχόλιο ή μήνυμα που θα λάβετε, θα βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας αισθάνεται πολύτιμο.
Το Facebook έχει μια νέα λειτουργία που εμφανίζει το χρόνο απόκρισης στη σελίδα σας στο Facebook. Όσο γρηγορότερα είναι ο χρόνος απόκρισης, τόσο πιο άνετα θα είναι οι οπαδοί ή οι πελάτες σας να σας στέλνουν ένα μήνυμα.
Το 71% των καταναλωτών δήλωσε ότι είναι πιο πιθανό να συστήσει ένα εμπορικό σήμα σε άλλους εάν έλαβαν μια γρήγορη απάντηση από το εμπορικό σήμα στα κοινωνικά μέσα, σύμφωνα με το CeBIT. Οι κοινωνικοί επηρεαστές γίνονται όλο και πιο σημαντικοί, και κάθε αλληλεπίδραση που έχετε στα κοινωνικά μέσα είναι μια ευκαιρία να κάνετε τους πελάτες τους οπαδούς και να κερδίσετε παραπομπές. Σκεφτείτε τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας ως επέκταση της εξυπηρέτησης πελατών σας. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα περιμένετε εβδομάδες για να απαντήσετε σε ένα άμεσο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν πελάτη και δεν πρέπει να περιμένετε και στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.
Σχολιασμός και παρακολούθηση
Φυσικά, ο χρόνος σας είναι περιορισμένος. Αλλά χρειάζεστε λίγα λεπτά για να περιηγηθείτε στις ροές δεδομένων σας, να αναζητήσετε σχετικές ετικέτες, να σχολιάσετε άλλες δημοσιεύσεις και να ακολουθήσετε μερικές σελίδες. Διατηρώντας τη δέσμευσή σας σε όσες σχετικές σελίδες δημοσιεύουν, τα θέματα που συζητούνται και βλέποντας ό, τι βλέπει το κοινό σας, παραμένετε στο βρόχο και θα έχετε καλύτερη κατανόηση των τάσεων και του κοινού της βιομηχανίας σας.
Οι ειδήσεις της βιομηχανίας μεταδίδονται συχνά μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και αυτός είναι ο χρόνος για να φτάσουμε στην ταχύτητα των γεγονότων της ημέρας. Σχολιάζοντας άλλες σελίδες και άτομα που ακολουθούν είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε, να αποκτήσετε περισσότερη έκθεση για τη μάρκα σας, να κερδίσετε οπαδούς και να παρατηρήσετε άτομα ή σελίδες με μεγαλύτερες ακολουθίες.
Μην δίνετε μόνο το εμπορικό σήμα σας ένα πρόσωπο? χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά σας μέσα για να του δώσετε μια προσωπικότητα με την οποία μπορεί να αλληλεπιδράσει το κοινό σας.
Πραγματικά απόσπαση
Τώρα που έχετε δώσει κάποιο χρόνο για να παραμείνετε αφοσιωμένοι στο ακροατήριό σας, ήρθε η ώρα να δημοσιεύσετε τα πράγματα για να τα δείτε! Βεβαιωθείτε ότι δημοσιεύετε τακτικά για να κρατάτε τους οπαδούς σας ενδιαφέροντες, αφοσιωμένους και να προσελκύετε νέους οπαδούς.
Η συνέπεια είναι το κλειδί με τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης, αλλά δεν βομβαρδίζουν τους οπαδούς με αρκετές αναρτήσεις πίσω-πίσω μέσα σε ένα μικρό χρονικό διάστημα. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να ακολουθήσουν λογαριασμούς που μόλις δημοσιεύουν και ταυτόχρονα δεν θέλουν να ακολουθήσουν έναν λογαριασμό που θα πλημμυρίσει τις ροές τους.
Η απόφαση για τον αριθμό των αναρτήσεων που γίνονται κάθε μέρα μπορεί να είναι δύσκολη και εξαρτάται σίγουρα από την πλατφόρμα. Στο Facebook, το ένα ανά ημέρα είναι συνήθως καλό, αλλά δύο το πολύ. Για το YouTube και το Pinterest εξαρτάται πραγματικά από το κοινό σας και από τον τύπο του περιεχομένου που δημοσιεύετε. Πιθανότατα δεν θα έχετε αρκετό περιεχόμενο για να δημοσιεύσετε καθημερινά στο YouTube, αλλά είναι ωφέλιμο να βρείτε ένα συνεπές εβδομαδιαίο ή μηνιαίο πρόγραμμα για να κρατάτε τους οπαδούς σας σε επαφή.
Στο Twitter και το Instagram, μπορείτε να δημοσιεύσετε πιο συχνά. Είναι σημαντικό να δημοσιεύετε τουλάχιστον μία φορά την ημέρα στο Instagram, αν και δεν θέλετε να δημοσιεύετε κάθε ώρα. Το Twitter, από την άλλη πλευρά, είναι ένα ολόκληρο άλλο ζώο και μπορεί να σας ωφελήσει να δημοσιεύσετε πιο συχνά. Στο Twitter, μπορείτε να δημοσιεύσετε πολλές φορές την ημέρα, ακόμη και κάθε ώρα ή δύο, αν έχετε το χρόνο.
Έρευνα και προγραμματισμός μελλοντικών δημοσιεύσεων
Η απόσπαση καθημερινά μπορεί να είναι χρονοβόρα, ειδικά όταν βρίσκεστε σε διάφορες πλατφόρμες. Εξοικονομήστε ενέργεια και αφιερώστε λίγο χρόνο για να προγραμματίσετε και να ερευνήσετε για μελλοντικές θέσεις.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με τη σάρωση άρθρων ειδήσεων και την έρευνα θεμάτων που αφορούν την τάση, και ελπίζουμε να βρούμε ενδιαφέρον υλικό για κοινή χρήση. Η δημιουργία ειδοποιήσεων Google για συγκεκριμένα άρθρα ειδήσεων για τη βιομηχανία και τη γεωγραφία είναι ο γρηγορότερος τρόπος να κοσκινίζετε μέσω του Διαδικτύου.
Μπορείτε να προγραμματίσετε τους τύπους των αναρτήσεων που θα πραγματοποιήσετε τις επόμενες ημέρες, από την κοινή χρήση άρθρων, τη σύνταξη σύντομης ενημέρωσης για την επιχείρησή σας ή το έργο σας, για να μοιραστείτε μια δημοσίευση στο blog ή μια υπηρεσία από τον ιστότοπό σας. Σε πολλές περιπτώσεις, οι δημοσιεύσεις που πραγματοποιείτε στο Facebook μπορούν επίσης να προσαρμοστούν για να μοιραστούν σε άλλες πλατφόρμες, όπως το Twitter. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το tweet για να συνδεθείτε στο Facebook ή στον ιστότοπό σας, γεγονός που θα αυξήσει την επισκεψιμότητα. Απλά βεβαιωθείτε ότι δεν μοιράζεστε την ίδια ακριβή ανάρτηση στο Twitter που κάνατε στο Facebook, καθώς οι πλατφόρμες έχουν διαφορετικούς περιορισμούς χαρακτήρα και κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με το πώς θα αποκτήσετε τη μεγαλύτερη αφοσίωση. Να προσαρμόζετε πάντα τις θέσεις!
Αν δεν έχετε χρόνο να συνδεθείτε σε όλους αυτούς τους λογαριασμούς καθημερινά για να δημοσιεύσετε όλα όσα έχετε προγραμματίσει, υπάρχουν διάφοροι τρόποι αυτοματοποίησης των αναρτήσεων. Αν και δεν είναι πάντα καλύτερο να αυτοματοποιήσετε όλα τα tweets σας, μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε μεγαλύτερες αναρτήσεις στο Facebook.
Όταν συνδεθείτε στη σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook, μπορείτε να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις κάτω από "Εργαλεία εκδόσεων". Αυτό θα σας επιτρέψει να γράψετε αναρτήσεις εκ των προτέρων, να προγραμματίσετε την ανάρτηση για μια συγκεκριμένη ημέρα και ώρα και σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε και να κάνετε προεπισκόπηση της ανάρτησης πριν από τη δημοσίευσή της.
Παρόλο που δεν μπορείτε να επιλέξετε να γράψετε όλες τις θέσεις σας εκ των προτέρων, αφιερώνοντας χρόνο για να κάνετε ιδεοψυχία και να βρείτε ιδέες για τις δημοσιεύσεις των επόμενων ημερών θα σας βοηθήσει να παραμείνετε οργανωμένοι και σε καλό δρόμο.
Ανασκόπηση της αφοσίωσης, των σχολίων και των αναλυτικών στοιχείων
Θα πρέπει να ελέγχετε τα δεδομένα ανάλυσης και αφοσίωσης για όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας. Εξετάζοντας πότε το κοινό σας βλέπει τις αναρτήσεις σας, ποιες θέσεις εμπλέκονται περισσότερο και τις τάσεις σε ό, τι ωθεί τους οπαδούς σας, μπορείτε να υπολογίσετε τις ημέρες και τις ώρες που θέλετε να δημοσιεύσετε και ποιοι τύποι περιεχομένου να διατηρούν την ανάρτηση.
Μπορεί να διαπιστώσετε ότι παίρνετε τη μεγαλύτερη δέσμευση από τους οπαδούς σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα τα Σαββατοκύριακα, ενώ μια άλλη παίρνει τις περισσότερες τις καθημερινές. Ίσως επίσης να διαπιστώσετε ότι οι οπαδοί σας είναι το πιο ενεργό με το περιεχόμενό σας τα πρωινά ή ότι κερδίζετε ένα κύμα των οπαδών αμέσως μετά την ανάρτηση ενός βίντεο. Οι τάσεις θα είναι κατά πάσα πιθανότητα λίγο διαφορετικές για κάθε πλατφόρμα και θα σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας για κάθε μία.
Το Twitter και το Facebook έχουν δημιουργήσει πλατφόρμες αναλυτών στους ιστότοπούς τους, γεγονός που καθιστά εύκολο το να λάβετε όλα αυτά τα δεδομένα. Για το Facebook, απλώς επισκεφθείτε την ενότητα "Insights" στην επαγγελματική σας σελίδα. Για το Twitter, κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας και κάντε κλικ στο "Analytics".
Το Instagram δεν παρέχει ενσωματωμένα στοιχεία ανάλυσης (από τον Μάιο του 2016), επομένως θα θέλετε να κυνηγήσετε για δωρεάν ή πληρωμένη εφαρμογή που θα συγκεντρώνει όλα τα δεδομένα για εσάς.
Εξετάζοντας τα αναλυτικά στοιχεία των κοινωνικών μέσων σας, οι λογαριασμοί θα διαδραματίσουν τεράστιο ρόλο στον προγραμματισμό των θέσεών σας και στον τύπο του περιεχομένου που επιλέγετε για κάθε πλατφόρμα. Αν θέλετε πραγματικά να ευδοκιμήσουν οι λογαριασμοί σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία για να υπολογίσετε το κοινό σας και να δοκιμάσετε διαφορετικές καμπάνιες και στρατηγικές.
Τα κοινωνικά μέσα μπορούν να φαίνονται σαν αρκούδα. Υπάρχουν τόσες πολλές πλατφόρμες, καθεμιά με τη δική τους κουλτούρα και εθιμοτυπία. Εάν έχετε αγωνιστεί για να αυξήσετε την επιχείρησή σας 'μετά, ή να συμβαδίσει με όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες, αυτή η καθημερινή "να κάνει" λίστα σίγουρα θα σας βοηθήσει. Εάν μπορείτε να κάνετε την ώρα κάθε μέρα για να οργανώσετε και να προγραμματίσετε τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας, θα μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και να αυξήσετε την απόδοσή σας.
