বিপণন বিশ্বে সাফল্য বিপণনকারী এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে একটি সুস্থ সম্পর্কের উপর নির্ভরশীল। যদিও বিপণনকারীরা স্বায়ত্তশাসিতভাবে কাজ করতে পারে এবং এখনও তাদের কাজের মধ্যে ভাল ফলাফল পেতে পারে, উভয় পক্ষই যখন আউটসোর্সযুক্ত বিপণনের সংস্থানগুলি পুরোপুরি কাজে লাগাতে সহায়তা করে একত্রে কাজ করে তখন দুর্দান্ত সুবিধা পেতে পারে। আপনার ব্যবসাকে আপনি কেনা বিপণন পরিষেবাদি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে সহায়তা করার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে:
1. যোগাযোগের মুক্ত লাইন বজায় রাখুন
যদি আমরা কেবল একটি খালি শূন্যের মধ্যে অর্থ ফেলে দিতে পারি এবং বিনিয়োগের ফলে বিনিয়োগের উপর উচ্চ রিটার্নের সাথে অর্থ প্রদানের ক্লায়েন্টগুলি গ্রহণ করতে পারি তবে কি ভাল লাগবে না? আপনি যদি আপনার ব্যবসায় বৃদ্ধিতে সহায়তার জন্য কোনও বিপণন সংস্থাকে নিয়োগ করেন তবে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে যোগাযোগের উন্মুক্ত রেখা রাখবেন না এমনটিই আপনি শেষ পর্যন্ত প্রত্যাশা করছেন। আপনার ব্যবসায়ের জন্য যে পরিষেবাগুলি প্রদান করা হচ্ছে তার পুরোপুরিভাবে ব্যবহার করতে, আপনি যে বিপণন দলের নিয়োগ করেছেন তার সাথে যোগাযোগ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করা সর্বদা সেরা অনুশীলন। এটি আমাদের বিপণনকারীদের জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে একটি কার্যকর পরিকল্পনা স্থাপনে সহায়তা করে যা কেবলমাত্র আপনিই অধিকারী (বহিরাগত বিপণন গবেষণার শীর্ষে আমরা নিজেরাই করব)। সর্বোপরি, আপনার গ্রাহকরা যা চান তা হ'ল খন্দকের মধ্যে আপনিই একজন। এটি আপনার সংস্থার জন্য মূল্যবান গ্রাহক ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে এমন আপনার সংস্থার জন্য যে বিপণন প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে তার সর্বশেষ ফলাফল শুনে আপনার ব্যবসাকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করে।
যে ক্লায়েন্টরা সাপ্তাহিক বা দ্বি-সাপ্তাহিক ভিত্তিতে বিপণনকারীদের সাথে সক্রিয়ভাবে কথা বলেন তারা বিপণনের প্রচেষ্টা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সুবিধা এবং বিপণন প্রক্রিয়াটির সাথে আরও নিবিড় বোধ করেন। এটি আপনার বাজারে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি বা কেবল আরও ভাল পারফরম্যান্স উদ্যোগের ফলস্বরূপ। উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি ডেনভার ভিত্তিক সংস্থা এবং অর্থ প্রদানের অনুসন্ধানের প্রচার চালানোর জন্য একটি বিপণন সংস্থা নিয়োগ করুন। তারা আপনার আশেপাশের অঞ্চল পাশাপাশি আশেপাশের কয়েকটি শহরকে লক্ষ্য করে তোলে (অনুমানের সাথে বলা যাক ডেনভার, লিটলটন, হাইল্যান্ডস রাঞ্চ এবং লেকউড)। তারা আপনাকে ফোন করে আপনাকে জানিয়ে দেয় যে আপনি ডেনভারের চেয়ে লিটলটন এবং হাইল্যান্ডস রেঞ্চে আরও বেশি ব্যস্ততা পাচ্ছেন এবং সেই অঞ্চলগুলি থেকে আপনি যে ক্লিকগুলি পাচ্ছেন তা ডেনভারের ক্লিকগুলির চেয়ে আরও ভাল রূপান্তরিত হচ্ছে। ফলস্বরূপ, আপনার আরএআই ডেনভারের তুলনায় সেই দুটি শহরে অনেক বেশি! একসাথে আপনি এই দুটি শহরগুলিতে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপনগুলিতে আরও তহবিল বরাদ্দ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন এবং আপনি উভয় লিড এবং রূপান্তরগুলিতে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করতে শুরু করেছেন।
আপনার এজেন্সির সাথে এই কথোপকথনটি শুরু করার জন্য আপনি ফোনটি বেছে না নিলে আপনি এই তথ্যটি জানেন না। যদিও পাকা বিপণনকারীরা কেবল আপনার ইনপুট ছাড়াই ডেটার ভিত্তিতে এই অঞ্চলগুলিকে টার্গেট করা চালিয়ে যেতে পারে, ক্লায়েন্ট যদি তহবিলের আরও ভাল ব্যবহারের জন্য টার্গেটের জায়গাগুলির পরিবর্তনের মতো জিনিসগুলিতে সাইন আপ করতে, বা কেবলমাত্র উপস্থিত হতে পারে তবে এটি অনেক বেশি স্বাস্থ্যকর সম্পর্ক relationship সাধারণভাবে জানুন। আপনি এই তথ্য সহ নতুন উপার্জনের উপায়গুলিও আবিষ্কার করতে পারেন, যেমন লিটলটনের ট্রেডশোতে একটি টেবিল স্থাপন করা বা এই আকর্ষণীয় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য হাইল্যান্ডস রাঞ্চে কোনও ইভেন্ট হোস্ট করা।
এটি আমার পরবর্তী পয়েন্টে নিয়ে আসে ...
2. অন্যান্য বিপণন উদ্যোগের সাথে মিলিয়ে ইভেন্টগুলি হোস্ট বা স্পনসর করুন
সফল ক্লায়েন্টরা তাদের ব্র্যান্ড প্রচার করার এবং সর্বদা উন্মুক্ত দৃষ্টি রাখার সুযোগ থেকে কখনই পিছপা হন না। বিপণনকারীরা কোনও স্থানীয় ইভেন্টকে স্পনসর করার বা আপনার নিজের ইভেন্ট পুরোপুরি চালানোর পরামর্শ দিতে পারে। প্রথমবারের ইভেন্টের অংশগ্রহণকারী বা হোস্টদের জন্য, আপনি কোনও ইভেন্টে বিনিয়োগকৃত সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় হবে কিনা তা সম্পর্কে আপনি অনিশ্চিত হতে পারেন। তবে ইভেন্টগুলিতে হোস্টিং করা বা অংশ নেওয়া আপনাকে দর্শকদের আপনার বাজারের অবস্থানের সত্যতার বিষয়টি উন্মোচনের সময় কী করছে সে সম্পর্কে শিক্ষিত করার সুযোগ দেয়। এই এক্সপোজারটি সম্ভবত আপনার ব্যবসায়ের জন্য আরও সীসা তৈরি করবে, বিশেষত যখন অনলাইন বিপণন এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারের সাথে সামঞ্জস্য হয় তখন আশা করা যায় যে আরও বেশি বিক্রয়ে রূপান্তরিত হবে।
একটি আধুনিক আর্ট গ্যালারীতে ইভেন্টগুলি ডিজে এবং ক্রাফ্ট বিয়ার ক্যাগের সাথে বড় দল হতে পারে না parties এগুলি সহজ, সাশ্রয়ী মূল্যের শিক্ষামূলক ক্লাস হতে পারে যা স্থানীয় ব্যবসাকে আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে অবহিত করে। অথবা, আপনি সর্বদা একটি ইভেন্ট স্পনসর করতে পারেন এবং আপনার ব্যবসা উপস্থাপনের জন্য একটি উপস্থাপনা সময় স্লট কিনতে পারেন যাতে আপনার সংস্থার এক্সপোজার হওয়ার সময় পুরো ইভেন্টের বিলটি পা না ফেলে।
আপনি যেভাবে অংশ নিতে চান তা নির্বিশেষে, এখানে মূল গ্রহণযোগ্যতাটি হ'ল যদি সুযোগটি আপনার বিপণন সংস্থা আপনাকে উপস্থাপন করে তবে আপনার মুখটি দেখাতে সর্বদা রাজি হওয়া উচিত। আপনি যদি লোকেরা না দেখাতে ভয় পান তবে আপনার ইমেল, সামাজিক মিডিয়া, পিআর বা আপনার ওয়েবসাইটের মতো মাধ্যমগুলি ব্যবহার করে আপনার ইভেন্টটি প্রচার করার জন্য আপনার এজেন্সিতে বিশ্বাস করুন (যদি তারা ভাল থাকে)।
৩. পরিষেবাগুলি সরবরাহ বা পণ্য বিক্রি হওয়ার পরে গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা উত্সাহিত করুন
আমি এমন অনেক ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলি যা পর্যালোচনা সাইটগুলি পছন্দ করে না তীক্ষ্ন চিতকার, গুগল রিভিউস বা দাবি কোনও পরিষেবা প্রদানের পরে তাদের ব্যবসায়ের জন্য পর্যালোচনা সংগ্রহ করতে। এই সাইটগুলি সম্পূর্ণ অপরিচিতদের মধ্যে মুখের শব্দ উত্পন্ন করার সমতুল্য। তারা আপনার সাইটের সাথে সহায়তা করে এসইও (সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন) কিছু পর্যালোচনা সাইট (গুগল পর্যালোচনা) অনুসন্ধান ফলাফলের সাথে লিঙ্কযুক্ত হিসাবে। উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা যখন আপনার ইয়েলপ পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে, তারা আপনাকে পর্যালোচনাগুলির উপর ভিত্তি করে বৈধ ব্যবসায়িক কিনা তা নিশ্চিত করে তুলছে। অন্য কথায়, প্রকৃতপক্ষে কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার আগে তারা আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার / আপনার প্রতিষ্ঠানে আসার ঝুঁকিটি বিবেচনা করছে। একরকমভাবে, গ্রাহক আপনার ইয়েলপ পৃষ্ঠাটি দেখে কেবল নেতৃত্ব হয়ে যায় কারণ তারা আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে কিছুটা বিশ্রীভাবে অনুসন্ধান করছে। অন্য ব্যক্তিরা আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছে এবং না আপনি কী বিতরণ করেছেন তাতে খুশি ছিলেন যা ভার্চুয়াল উইন্ডো শপিংয়ের বাইরে যাওয়ার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করছে।
একই সময়ে, আপনি গ্রাহক পরিষেবা, পণ্যের গুণমান এবং আপনার সংস্থার সামগ্রিক স্বচ্ছলতার মতো বিষয়গুলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সৎ প্রতিক্রিয়া পাচ্ছেন। আপনি যদি পরিষেবা শিল্পে থাকেন এবং লোকেরা আপনার খাবারটি কতটা খারাপ তা নিয়ে মন্তব্য করতে থাকে, সম্ভবত এটি কোনও কর্মী বা মেনু পরিবর্তনের সময়। আপনি যদি একজন যান্ত্রিক হন এবং গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে তেল পরিবর্তনের জন্য আপনার দাম খুব বেশি, সম্ভবত আপনার দামগুলি কমিয়ে আনার সময়।
সুতরাং, আপনি যদি আপনার বর্তমান গ্রাহক বেসটি আপনার জন্য পর্যালোচনা তৈরি করতে ব্যবহার না করে থাকেন তবে আপনি ভবিষ্যতের লিডগুলি ড্রেনের নীচে পিছলে যেতে দেখছেন। বিপণনকারীরা আপনাকে আরও ব্যবসায় পেতে পারে এবং খ্যাতি পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনাকে সহায়তা করতে পারে তবে আপনার এবং আপনার কর্মচারীদের উচিত রেটিংয়ের উপযুক্ত পরিষেবা সরবরাহ করে গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা পাওয়ার চেষ্টা করা উচিত।
4. সক্রিয় সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি বজায় রাখার জন্য প্রচেষ্টা করুন
এই মুহুর্তে, সোশ্যাল মিডিয়া আপনার ব্যবসায়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হওয়ার বিষয়ে কথা বলা একটি মৃত ঘোড়াটিকে প্রহার করা। তবে আমি মনে করি যে বেশিরভাগ লোকেরা সপ্তাহে কমপক্ষে একবার পোস্ট করার জন্য এবং তাদের ব্র্যান্ডের চারপাশে একটি সম্প্রদায় গড়ে তোলার জন্য সময় নেন না বলে অবাক হয়ে যাবেন (বা কেবল লোকেরা জানান যে ব্যবসা এখনও চলছে)। আপনি যখন কোনও কোম্পানির ফেসবুক পৃষ্ঠায় গিয়েছিলেন এবং শেষবারের মতো পোস্টটি ফেব্রুয়ারী ২০১২ থেকে দেখেছেন সে সম্পর্কে ভাবুন you আপনি নিজেকে প্রথম প্রশ্ন করেছেন কোনটি? সম্ভবত "এই ছেলেরা কি ব্যবসার বাইরে চলে গিয়েছিল?" আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসাও করতে পারেন যে সংস্থাটি আধুনিক সভ্যতার সাথে এতটাই যোগাযোগের বাইরে রয়েছে যে তারা এমনকি তারা কী করছে তা ইন্টারনেট আপডেট করার জন্য কয়েক মিনিটও ব্যয় করতে পারে না।
ক্লায়েন্টদের সাথে বিপণনকারীরা যারা তাদের বিপণন প্যাকেজের অংশ হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়াকে অন্তর্ভুক্ত না করা পছন্দ করে, তাদের জন্য সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের এই অভাব আমাদের পক্ষে একটি কাঁটা হতে পারে। এর কারণ হ'ল প্রচারমূলক অফারগুলি, আপনার ওয়েবসাইটের লিঙ্কগুলি এবং আপনার দর্শকদের কেন আপনার পরিষেবা প্রয়োজন তার বিষয়ে শিক্ষিত করার জন্য উপাদান পোস্ট করার মাধ্যমে বিপণনের প্রচেষ্টা বাড়ানোর জন্য এটি দুর্দান্ত জায়গা। সময় এবং সময় আবার আমি আমার ক্লায়েন্টদের সাক্ষী হয়েছি যারা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা চালিয়েছে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, প্রজন্মের নেতৃত্ব এবং ব্র্যান্ড সচেতনতার মতো জিনিসগুলির সাথে দ্রুত ফলাফল পায়। বিপরীতে, আমি প্রচুর ক্লায়েন্টকে দেখেছি যেগুলি হয় সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার না করার অজুহাত তৈরি করে বা কেবল তার মূল্যকে বিশ্বাস করতে অস্বীকার করে, তবে এই একই ক্লায়েন্টরা নতুন ব্যবসায় আকর্ষণ করার জন্য বা অনুসন্ধানের র্যাঙ্কিংয়ে তাদের অবস্থান উন্নয়নে সংগ্রাম করতে ঝোঁক। তারা সাফল্যের এই অভাবকে বিপণনকারীকে দোষারোপ করে ...
ফেসবুক বা টুইটারের মতো সাইটে পোস্ট করার বাইরেও আমি ক্লায়েন্টদের ইউটিউব অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে দুর্দান্ত ফলাফল পেতে দেখেছি। যদিও ভিডিওগুলি তৈরি করা (পেশাগত সহায়তা ব্যতীত) তৈরি করা আরও কঠিন, আপনি ভিডিওগুলিতে কী দেখাতে চান এবং আপনি তাদের হোস্ট করার জন্য বেছে নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে তারা আপনার ব্যবসায়ের সুরের সর্বাধিক পরিমাণ অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে।
৫. বিপণনের ডেটা শুনুন এবং প্রয়োজনীয় সামঞ্জস্য করুন
এটি সফল এবং ক্লায়েন্টদের বিপণনকে আউটসোর্সিং করার সময় সর্বশেষ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানের। বিপণনকারীরা যখন ডেটার প্রবণতাগুলি বর্ণনা করে এবং সেই ডেটার ভিত্তিতে পরামর্শ দেয়, সফল ক্লায়েন্টরা শোনেন। আপনার ওয়েবসাইট, সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি, পর্যালোচনা সাইটগুলি, বিজ্ঞাপন প্রচার এবং আরও অনেকগুলি সহ একাধিক উত্স থেকে বিপণনকারীদের দ্বারা ডেটা সংগ্রহ করা যেতে পারে! এটি আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে এমন কিছু প্রকাশ করতে পারে যা ফোন বেজে যাওয়া বন্ধ না করা পর্যন্ত অন্যথায় অদৃশ্য হয়ে যেত।
উদাহরণস্বরূপ, আমার এক ক্লায়েন্টের স্টিচহাউস রয়েছে যা তাদের উভয় জায়গার জন্য এই অঞ্চলে শীর্ষ 10 রেস্তোঁরায় রয়েছে। কেউ ভাবেন যে এটি খারাপ রিভিউ বা পৃষ্ঠপোষকরা মেনুর সাথে বিরক্ত হওয়ার মতো জিনিসের প্রতি তাদের দুর্বল করে তুলবে, তবে এটি খুব একটা ঘটেনি। একসাথে 3 টি খারাপ ইয়েল্প পর্যালোচনা এবং একই সময়ে একটি খারাপ গুগল পর্যালোচনা পাওয়ার পরে, আমরা তাদের সংরক্ষণের ডেটা নীচের দিকে প্রবণতা পেতে শুরু করি, এরপরেই রেস্তোঁরাটির নাম জৈব অনুসন্ধান ট্রাফিক উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেতে শুরু করে। আমরা এই চেইন প্রতিক্রিয়ার ব্যবসায়ের বিষয়ে অবহিত করেছি, এবং এটিকে অসঙ্গতি বা মিথ্যা প্রতিবেদন হিসাবে চালানোর পরিবর্তে তারা তাদের খ্যাতি পুনরুদ্ধার করতে পদক্ষেপ নিয়েছে এবং তাদের বিদ্যমান গ্রাহক ভিত্তিতে নতুন আগ্রহের জন্ম দিয়েছে। তারা তাদের খাবারের বেশিরভাগ অংশে দাম কমিয়ে দেয় (অভিযোগগুলির মধ্যে একটি হ'ল খাবারটি খুব বেশি দামের ছিল), পাশাপাশি নতুন মেনু আইটেম এবং সাপ্তাহিক বিশেষ অফার করত এবং গ্রাহকরা সামগ্রিক পরিষেবার ক্ষেত্রে যে অভিযোগগুলি গ্রাহকরা করছিলেন সে সম্পর্কে তাদের কর্মীদের সম্বোধন করেছিলেন। । তারপরে তারা সোশ্যাল মিডিয়া এবং প্রদত্ত অনুসন্ধানের প্রচারে নতুন মেনু এবং বিশেষগুলির বিজ্ঞাপন দিয়েছিল এবং তাদের সংখ্যা পরিবর্তনের কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আরও ভাল পরিবর্তিত হয়েছিল তা নিশ্চিত।
তারা যদি নম্বরগুলি না শুনে এবং সেইসাথে ক্ষয়ক্ষতি কীভাবে মেরামত করতে পারে সে সম্পর্কে তাদের বিপণন দলটির দেওয়া পরামর্শগুলি না শুনলে সংস্থাগুলি গ্রাহকের অভিযোগ থেকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি শিখার পরিবর্তে এবং তাদের বিপণন দলের প্রতি আস্থা তৈরি করার পরিবর্তে পুরোপুরি ট্যাঙ্ক করেছে।
